Конфиденциальность

Какие данные сохраняются

Для кабинета сохраняются email, имя, защищённый хеш пароля и хеш резервного кода восстановления. Пароль и резервный код в открытом виде не хранятся. Заявку можно отправить без регистрации. Из заявки сохраняются имя, название компании, ссылка на сайт, регион, выбранный тариф, период оплаты, необязательный телефон и описание задачи. Сохраняются обращения в поддержку и статусы обслуживания.

Для чего используются данные

Чтобы обработать заявку, согласовать переход, предоставить доступ к кабинету и организовать обслуживание сайта. Данные заявок не используются для автоматической подписки на рассылки. Клиент видит записи своего аккаунта; оператор сервиса видит данные, необходимые для работы с клиентами.

Уведомления о заявках

После подключения уведомлений команда получает новые заявки в выбранном Telegram-чате. В уведомление входят имя, компания, контакты, сайт, выбранный тариф и описание задачи. Заявка также сохраняется в кабинете ARTION Care. Не указывайте в описании пароли, банковские данные и секретные ключи.

Платежи

На текущем этапе оплата не подключена. После подключения реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера. Сервис сохраняет идентификатор операции, сумму, валюту, статус и даты платежей. Полный номер карты, CVV и секретные ключи в клиентском кабинете не запрашиваются.

Хранение и доступ

Заявки и обращения хранятся в базе сервиса и доступны после входа. Локальное хранилище браузера не используется как основное место хранения клиентских записей. Вход в кабинет выполняется по email и паролю. Для защищённой сессии используется HttpOnly cookie сроком до 14 дней. Резервный код позволяет восстановить доступ без письма. Не передавайте пароль, резервный код и ссылку активации другим людям.

Аналитика сайтов

На публичных страницах счётчик фиксирует просмотры, клики по основным кнопкам и целевые действия, например успешную отправку заявки. Сохраняются путь страницы без параметров, источник перехода, тип устройства и время события. Счётчик не сохраняет IP-адреса, имена, email, содержимое форм и полные адреса переходов.

Для подсчёта сеансов используется случайный идентификатор в sessionStorage, который обновляется после 30 минут бездействия. Сеансы не означают уникальных людей. При включённых Do Not Track или Global Privacy Control счётчик не отправляет события. Страницы личных кабинетов не отслеживаются.

Клиент видит аналитику только сайтов, закреплённых за его аккаунтом; владелец сервиса — ARTION Care и клиентских проектов. На внешних сайтах сбор начинается после установки счётчика и открытия доступа к приёму событий. Исторические показатели до подключения не восстанавливаются.

Запросы по данным

Чтобы запросить уточнение, исправление или удаление данных, отправьте обращение в разделе поддержки своего кабинета. Окончательные сроки хранения и контактные данные ответственного лица должны быть зафиксированы в полной политике до запуска платёжного сервиса.